큐텐 전산 시스템 장애로 정산 지연 이달 말 완료
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크로스보더 전자상거래 기업 큐텐그룹, 정산 지연 사과 및 보상안 마련
크로스보더 전자상거래 기업 큐텐그룹은 최근 발생한 일부 정산 지연으로 인해 파트너사들에게 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과하며, 이번 사태에 대한 사안 해결을 위해 노력하고 있는 모습입니다. 해당 기업은 사태 발생으로 피해를 입은 파트너사들에 대한 보상안도 마련하여 피해를 최소화하고자 하고 있습니다.
큐텐그룹의 사과 및 대응 조치
크로스보더 전자상거래 기업 큐텐그룹이 일부 파트너사들의 결제 전산 시스템 오류로 인해 발생한 일부 정산 지연으로 관련하여 즉각 대응 조치를 통해 사태를 해결하고자 노력하고 있습니다.
- 상황 파악 후 즉각 시스템 복구에 나서어 12일까지 400여 파트너사에 대한 정산을 완료하였으며, 나머지 파트너사들에 대해서도 7월 말까지 순차적으로 완료할 계획임을 밝히고 있습니다.
- 사태 발생 이후 모든 계열사의 결제 전산 시스템을 점검하고 통합, 정비하는 등의 과정을 통해 이러한 문제가 재발하지 않도록 모든 노력을 다하고 있습니다.
큐텐그룹이 마련한 파트너사 보상안
또한 큐텐그룹은 정산 지연으로 피해를 입은 파트너사들에 대한 보상안을 마련하여 파트너사들의 피해를 최소화하고자 노력하고 있습니다.
| 보상 내용 | 세부 내용 |
| 지연 이자 | 정산 지연에 대한 지연 이자로 10% 연이율을 지급 |
| 수수료 감면 | 2주 이상 정산 지연 시 향후 3년간 위시플러스 및 위시 판매 수수료를 3% 감면 |
| 주식 매입 기회 | 1개월 이상 정산 지연 시 큐텐, 위메프, 티몬 상장 시 우리 사주 구매 조건과 동일한 수준으로 정산 지연금 50%까지 주식 매입 기회 추가 제공 |
크로스보더 전자상거래 기업 큐텐그룹은 보상 프로그램을 파트너사에 개별 안내할 예정이며, 파트너사들이 추가적인 불편함을 겪지 않도록 긴밀하게 소통하고 협의할 방침입니다.
이와 같이 크로스보더 전자상거래 기업 큐텐그룹은 파트너사들과의 신뢰를 지키기 위해 신속한 대응 조치와 보상안을 마련하여 투명하고 책임 있는 기업의 모습을 보여주고 있습니다.
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