‘119긴급신고’ 혁신 신속하고 정확한 서비스 계획!
119 긴급신고 기본계획의 개요
119 긴급신고 기본계획은 소방청이 향후 5년 간의 방향과 전략을 제시합니다. 이번에 수립된 ‘119 긴급신고 기본계획’은 119 긴급신고의 편의성을 높이고 신속, 정확, 효율적 운영을 목표로 하고 있습니다. 이 계획은 소방청장이 5년마다 수립해야 하는 법정 중기계획으로, 119 긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률 제7조에 근거하여 마련되었습니다. 기본계획은 다양한 재난 상황에서 효율적인 신고체계를 구축하고, 관리·운영에 관한 기본 방향도 제시하고 있습니다. 소방청은 이번 기본계획을 통해 시민들이 위급한 상황에서 보다 쉽게 신고할 수 있는 환경을 조성할 방침입니다. 이는 결국, 시민의 생명과 안전을 보장하는 핵심적인 역할을 하게 될 것입니다. 자세한 계획의 내용에 대해서는 다음 소제목에서 다루겠습니다.
기본계획의 주요 내용
본 기본계획은 화재, 재난 등의 긴급 상황에서의 신고 체계에 관한 내용을 포함하고 있습니다. 기본계획에는 다양한 긴급상황을 대비하기 위한 신고체계의 구축, 기반 조성 등 신고의 편의성을 개선하기 위한 구체적인 방안이 포함되어 있습니다. 특히 소방청은 3대 전략목표와 12개 중점 추진과제를 확립하였으며, 이를 통해 긴급신고 시스템을 보다 효율적으로 운영할 예정입니다. 여기서는 클라우드 기반의 소방 표준 플랫폼 구축, 지능형 CCTV 연계 통합 관제 시스템 설계, AI 119 정보통신시스템 플랫폼 구축 등 다양한 기술적 접근이 필요하며, 이를 통해 신고자 편의성을 극대화할 것입니다. 기본계획은 궁극적으로 신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.
- 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축으로 신고자에게 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
- 지능형 CCTV 연계 통합 관제 및 모니터링 시스템으로 신고의 신속성을 높일 것입니다.
- 신고자 상황 이해 기반의 AI 시스템을 도입하여 보다 정확한 정보 전달을 실현하겠습니다.
효율적 운영을 위한 전략
효율적 운영을 위한 전략은 체계적인 계획과 기술적 기반을 필요로 합니다. 첫 번째로, 전국 소방 통합 GIS 플랫폼 구축을 통해 정확하고 빠른 상황 분석이 가능하도록 할 예정입니다. 두 번째로, 재난 현장 대응 무선 통신망 최적화를 도입하여 현장의 신속한 통신이 이루어질 수 있도록 할 것입니다. 또한, 사이버 안전센터와 보안 관리 체계가 구축되어 정보 보호와 관리의 기준을 세울 것입니다. 이를 통해 119 긴급신고가 더욱 정확하고 효과적으로 이루어질 수 있으며, 전문 인력을 양성하는 데도 많은 노력을 기울일 계획입니다. 이러한 전략들은 긴급신고 처리의 효율성을 높이고, 시민의 안전을 한층 더 강화할 것입니다.
신뢰할 수 있는 고품질 서비스 구현
신뢰할 수 있는 고품질 서비스 구현을 위해 다양한 체계와 기준을 마련하겠습니다. 소방청은 안정적 운영을 위해 119 긴급신고 관련 업무기능 설계와 함께, 법제도 및 데이터 표준화 체계를 확립할 계획입니다. 이를 통해 각 지역의 소방본부가 실효성 있게 운영될 수 있는 기반을 마련하게 됩니다. 119 긴급신고 업무 평가체계 확립 또한 중요한 과제로, 이를 통해 각종 신고 처리의 질을 높이고, 지속적으로 개선해 나갈 것입니다. 마지막으로, 119 긴급신고 문화 콘텐츠 개발과 홍보를 통해 국민들에게 소방서비스에 대한 신뢰를 심어주고, 이용을 증진시키는 한편, 고품질의 서비스를 제공하겠습니다.
향후 발전 방향
| 119 긴급신고 시스템 개선 방향 | 신고자 편의성 강화 방안 | 미래 기술 적용 방안 |
| 효율적 신고 체계 구축 | AI 기반 시스템 도입 | 지능형 통신망과 센서 활용 |
이번 기본계획은 앞으로 5년간의 발전을 위한 초석이 될 것입니다. 소방청은 기본계획에 따라 지속적으로 중점 과제를 추진하여, 119 긴급신고의 효율성을 극대화하고 신뢰받는 시스템으로 거듭날 것입니다. 다양한 기술과 인재 양성, 관련 법제도의 정비 등을 통해, 국민들이 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 소방서비스를 받을 수 있도록 할 계획입니다. 그리고 이러한 발전 방향은 각 지역 소방본부와의 협력으로 이어져, 전국적으로 통일된 신고 시스템을 구축하는 목표로 이어지게 될 것입니다.
결론 및 마무리
이번 119 긴급신고 기본계획은 효율적이고 체계적인 내용을 담고 있습니다. 김재홍 소방청 정보통신과장은 연평균 1171만 건의 신고를 체계적으로 처리하기 위해 이 계획의 실효성을 강조했습니다. 이후 세부 시행계획도 마련하여, 실제 신고 현장에서의 편의와 정확성이 강화될 것으로 기대됩니다. 이러한 노력으로 인해, 시민들은 위급한 상황에서 더욱 신속하게 신고하고, 필요한 소방서비스를 고품질로 받을 수 있도록 토대를 마련하고 있습니다. 앞으로의 발전을 주목해주시기 바랍니다.
참고 자료 및 문의
소방청 정보통신과에 문의하시면 보다 자세한 내용과 문의가 가능합니다. 문의 전화는 044-205-7262이며, 정책 브리핑의 자료는 조건에 따라 자유롭게 이용이 가능합니다. 정책뉴스자료 또한 소방청의 공식 웹사이트를 통해 확인하실 수 있으며, 위반 시에는 저작권 관련 법에 따라 처벌될 수 있습니다. 정보에 대한 보다 상세한 사항은 소방청 공식 홈페이를 통해 확인하실 수 있습니다.
