외장하드 인식 안될때 차근차근 확인하는 방법
얼마 전 사진을 옮기려고 외장하드를 연결했는데, 평소처럼 드라이브가 나타나지 않았어요. 급한 마음에 몇 번이고 뺐다 꽂았지만 달라지는 건 없더라고요. 외장하드 인식 안될때는 고장이라고 단정하기 전에 어디까지 연결이 되는지 확인하는 게 좋습니다. 케이블 문제인지, 컴퓨터에서만 드라이브가 보이지 않는 건지에 따라 할 일이 달라지거든요.
케이블과 연결 포트부터 바꿔보기
가장 먼저 외장하드의 표시등이 켜지는지, 작동 소리가 나는지 확인하세요. 표시등이 꺼져 있다면 케이블을 양쪽 끝까지 다시 꽂고 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 봅니다. USB 허브를 쓰고 있다면 허브를 거치지 않고 컴퓨터에 직접 연결하는 편이 좋습니다. 전원이 부족하면 연결음만 들리고 드라이브는 나타나지 않을 수도 있어요.
가능하면 같은 규격의 다른 케이블도 사용해 보세요. 케이블은 겉보기에 멀쩡해도 접촉이 불안정할 수 있습니다. 외부 전원 어댑터를 쓰는 제품이라면 어댑터 연결도 확인하고요. 다만 전압이 다른 어댑터를 임의로 끼우면 손상될 수 있으니 원래 제품에 맞는 것만 사용해야 합니다.
여기까지 해도 반응이 없다면 다른 컴퓨터에 연결해 보세요. 다른 컴퓨터에서는 잘 보인다면 외장하드 자체보다 처음 사용한 컴퓨터의 포트나 설정을 의심할 수 있습니다. 어느 컴퓨터에서도 표시등이 켜지지 않는다면 케이블, 전원 또는 기기 쪽 문제일 가능성이 커집니다.
드라이브가 안 보여도 컴퓨터가 감지했는지 확인하기
윈도우에서 파일 탐색기에 외장하드가 없다면 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 눌러 ‘디스크 관리’를 열어 보세요. 여기에서 용량이 비슷한 디스크가 보이는지가 중요합니다. 디스크는 보이는데 드라이브 문자가 없다면 해당 볼륨을 마우스 오른쪽으로 눌러 ‘드라이브 문자 및 경로 변경’에서 사용하지 않는 문자를 지정할 수 있습니다. 문자만 빠진 경우라면 파일 탐색기에 다시 나타날 수 있어요.
디스크 관리에도 나타나지 않는다면 ‘장치 관리자’의 디스크 드라이브와 USB 컨트롤러 항목을 확인합니다. 장치가 보이거나 연결할 때 화면이 바뀐다면 컴퓨터가 적어도 연결을 감지하고 있다는 뜻입니다. 이때는 외장하드를 뺀 뒤 컴퓨터를 재시작하고 다시 연결해 보는 정도부터 시도하는 게 무난합니다. 장치에 오류 표시가 있다면 표시된 오류 내용을 기록해 두면 이후 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
맥에서는 ‘디스크 유틸리티’를 열고 상단의 보기 메뉴에서 ‘모든 기기 보기’를 선택하세요. 왼쪽 목록에 외장하드가 나타나는데 회색으로 표시된다면 해당 볼륨의 ‘마운트’를 시도할 수 있습니다. 디스크 유틸리티에는 보이지만 Finder에만 없다면 Finder 설정에서 외장 디스크 표시 항목도 확인해 보세요. 파일을 볼 수 있게 되면 먼저 중요한 자료부터 다른 저장장치에 복사하는 편이 마음이 놓입니다.
초기화나 포맷 메시지가 뜬다면 잠깐 멈추기
‘디스크를 초기화해야 합니다’, ‘포맷해야 사용할 수 있습니다’ 같은 창이 뜨면 바로 확인 버튼을 누르지 마세요. 특히 어제까지 쓰던 외장하드에 사진이나 문서가 들어 있다면 더 그렇습니다. 운영체제가 파일 시스템을 읽지 못하는 상황일 수 있고, 초기화나 포맷은 저장된 자료에 접근하기를 더 어렵게 만들 수 있어요.
윈도우 디스크 관리에서 ‘RAW’나 ‘할당되지 않음’으로 보일 때도 마찬가지입니다. 새로 산 빈 외장하드라면 초기화와 파티션 생성이 필요한 경우가 있지만, 사용하던 제품이 갑자기 그렇게 표시된다면 먼저 데이터 상태를 살펴야 합니다. 중요한 파일이 있다면 복구를 고려하고, 무작정 새 볼륨을 만들거나 포맷하지 않는 게 안전합니다.
다른 운영체제에서 사용하던 외장하드라면 파일 시스템 차이도 생각해 볼 만합니다. 예를 들어 맥에서는 NTFS 형식의 드라이브를 읽을 수 있어도 기본 설정에서 쓰기가 제한될 수 있습니다. 암호화된 드라이브라면 잠금 해제에 필요한 암호나 복구 키가 있는지도 확인해야 하고요. ‘드라이브가 보인다’와 ‘파일을 열 수 있다’는 서로 다른 문제입니다.
소음이나 끊김이 있다면 데이터부터 생각하기
외장하드에서 평소와 다른 딸깍거림이나 반복적인 시동 소리가 나고 연결이 자꾸 끊긴다면 사용을 멈추는 게 좋습니다. 물리적인 문제가 있는 상태에서 여러 번 연결하거나 검사 프로그램을 반복 실행하면 상태가 더 나빠질 수 있습니다. 특히 유일하게 남은 사진이나 업무 파일이 들어 있다면 복구 전문 업체에 증상을 설명하고 판단을 받는 편이 낫습니다.
반대로 잠깐이라도 파일이 열리고 소음도 없다면 가장 중요한 파일부터 다른 곳에 복사하세요. 복사가 끝난 뒤에는 외장하드를 계속 믿고 써도 될지 살펴볼 수 있습니다. 같은 증상이 다시 나타나거나 복사 중 오류가 난다면 중요한 자료를 맡기는 용도로는 쓰지 않는 편이 좋겠죠.
외장하드가 보이지 않을 때 가장 답답한 건 원인을 모른 채 버튼을 눌러야 한다는 점입니다. 케이블과 전원을 확인하고, 컴퓨터가 디스크를 감지하는지 살핀 다음, 저장된 파일의 중요도에 맞춰 움직이면 불필요한 손상을 피하는 데 도움이 됩니다. 저라면 파일이 조금이라도 보이는 순간, 원인 찾기보다 백업을 먼저 하겠습니다.
