프린터 드라이버 설치 막힐 때 따라 하는 방법
얼마 전 집에서 쓰던 프린터를 새 노트북에 연결했는데, 프린터 이름은 화면에 뜨는데도 인쇄가 안 되더라고요. 케이블을 다시 꽂아도 그대로라 한참 헤맸습니다. 이런 경우에는 연결 상태뿐 아니라 컴퓨터가 그 프린터에 맞는 드라이버를 쓰고 있는지도 확인해야 합니다. 프린터 드라이버 설치는 순서만 잡으면 생각보다 어렵지 않습니다.
설치 전에 모델명과 연결 방식부터 확인하기
먼저 프린터 앞면이나 뒷면의 제품 라벨에서 모델명을 확인하세요. 같은 브랜드라도 모델명 뒤의 숫자나 영문 한 글자에 따라 설치 파일이 다를 수 있습니다. ‘레이저 프린터’처럼 제품 종류만 기억하고 찾으면 엉뚱한 파일을 받기 쉽습니다. 컴퓨터가 윈도우인지 맥인지, 운영체제 버전은 무엇인지도 함께 확인해 두면 파일을 고를 때 편합니다.
연결 방식도 중요합니다. USB로 직접 연결한다면 케이블이 프린터와 컴퓨터 양쪽에 단단히 꽂혀 있는지 살펴보세요. 무선 프린터라면 프린터와 컴퓨터가 같은 집이나 사무실 네트워크에 연결돼 있어야 검색이 수월합니다. 프린터 화면에 와이파이 연결 표시가 있는지, 다른 기기에서는 인쇄가 되는지 확인하면 원인을 좁힐 수 있습니다.
설치 파일은 해당 제조사의 공식 지원 페이지에서 모델명을 검색해 받는 편이 안전합니다. 검색 결과에 뜨는 낯선 다운로드 사이트는 파일 이름이 비슷해도 제품에 맞지 않거나 불필요한 프로그램이 섞여 있을 수 있습니다. 제조사 안내에 USB 케이블을 연결하는 시점이 적혀 있다면 그 순서를 따라주세요. 제품에 따라 설치 프로그램을 먼저 실행한 뒤 케이블을 꽂도록 안내하기도 합니다.
윈도우에서 프린터 드라이버 설치하기
윈도우 11이라면 ‘설정’에서 ‘Bluetooth 및 장치’, ‘프린터 및 스캐너’로 이동해 ‘장치 추가’를 눌러보세요. 프린터가 검색되면 선택해 설치를 진행하면 됩니다. 마이크로소프트 안내에 따르면 윈도우가 필요한 드라이버를 자동으로 찾거나 Windows 업데이트를 통해 받아 설치할 수 있습니다. 그래서 처음부터 별도 파일을 찾기보다 기본 추가 기능을 먼저 써보는 게 간단합니다.
목록에 프린터가 보이지 않으면 전원이 켜져 있는지 확인하고, USB 케이블을 다시 연결하거나 프린터의 무선 연결 상태를 확인하세요. 무선 모델은 프린터가 다른 와이파이에 연결돼 있으면 컴퓨터에서 찾지 못할 수 있습니다. 연결을 바로잡은 뒤 ‘장치 추가’를 다시 눌러보면 나타나는 경우가 있습니다.
검색은 되지만 설치가 끝나지 않거나 필요한 인쇄 기능이 보이지 않는다면 제조사 지원 페이지에서 모델명과 윈도우 버전에 맞는 드라이버를 받으세요. 다운로드 항목에 ‘전체 소프트웨어’와 ‘기본 드라이버’가 함께 있다면 스캔이나 관리 기능까지 필요한지 보고 선택하면 됩니다. 설치가 끝난 뒤에는 ‘프린터 및 스캐너’에서 해당 프린터를 선택해 테스트 페이지를 인쇄해 보세요. 이 한 장으로 실제 연결까지 됐는지 확인할 수 있습니다.
맥에서는 먼저 프린터를 추가해 보기
맥은 ‘시스템 설정’의 ‘프린터 및 스캐너’에서 프린터를 추가할 수 있습니다. 애플 안내에 따르면 AirPrint를 지원하는 프린터는 별도의 앱이나 드라이버 설치 없이 무선 인쇄가 가능한 경우가 많습니다. 목록에서 프린터를 선택한 뒤 인쇄가 되는지 먼저 확인해 보세요.
프린터가 목록에 없으면 전원과 네트워크를 확인하세요. 특히 맥과 프린터가 서로 다른 네트워크에 연결돼 있지 않은지 살펴볼 필요가 있습니다. 프린터는 추가됐지만 양면 인쇄나 특정 용지 설정이 보이지 않는다면, 제조사에서 제공하는 해당 모델용 소프트웨어가 필요한지 확인해 보세요. 이미 추가한 프린터의 설정이 맞지 않을 때는 프린터를 다시 추가하면서 사용할 소프트웨어를 선택하는 방법도 있습니다.
설치했는데 인쇄가 안 될 때 확인할 것
드라이버 설치가 끝났다는 메시지와 실제 인쇄 성공은 별개입니다. 문서에서 ‘인쇄’를 눌렀을 때 다른 프린터가 선택돼 있지 않은지 먼저 보세요. 예전에 쓰던 프린터나 PDF 저장 기능이 기본값으로 남아 있으면 지금 연결한 프린터에서는 아무 반응이 없을 수 있습니다. 인쇄 대기 목록에 작업이 멈춰 있다면 대기 중인 문서를 취소하고 테스트 페이지를 다시 보내보세요.
USB 방식이라면 다른 포트에 꽂아보고, 무선 방식이라면 프린터와 컴퓨터를 같은 네트워크에 연결한 뒤 다시 시도해 보세요. 그래도 안 된다면 프린터와 컴퓨터를 재시작하고 설치된 프린터 항목의 모델명이 실제 제품과 일치하는지 확인할 차례입니다. 비슷한 이름의 다른 모델로 등록돼 있다면 해당 항목을 제거하고 올바른 모델로 다시 추가하는 편이 낫습니다.
저도 처음에는 설치 파일만 다시 받으면 해결될 줄 알았는데, 실제로는 노트북이 예전 프린터를 인쇄 대상으로 선택하고 있었습니다. 모델명, 연결 상태, 인쇄 대상만 차례로 확인해도 헤매는 시간이 꽤 줄어듭니다. 설치를 마쳤다면 짧은 문서 한 장을 출력해 두는 것이 가장 확실한 확인 방법입니다.
