윈도우11 업데이트 제거하는 방법과 안 될 때 대처법

얼마 전 업데이트를 마친 뒤 노트북에서 쓰던 프린터가 갑자기 연결되지 않는 일을 겪었습니다. 업데이트 직후 문제가 생기면 당황해서 여러 항목을 한꺼번에 지우기 쉬운데요. 윈도우11 업데이트 제거는 먼저 설치 날짜와 문제 발생 시점을 맞춰 보는 것부터 시작하는 편이 좋습니다. 프린터나 특정 프로그램만 문제라면 해당 장치와 프로그램도 함께 확인해야 엉뚱한 업데이트를 지우지 않을 수 있습니다.

제거할 업데이트부터 찾기

시작 버튼을 누르고 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록으로 들어갑니다. 여기에는 설치한 업데이트와 설치 날짜가 표시됩니다. 예를 들어 어제까지 잘 되던 프린터가 오늘 아침부터 작동하지 않았다면, 그 사이 설치된 항목을 먼저 확인하는 식입니다. 업데이트 이름에 붙은 KB 번호를 메모해 두면 나중에 같은 항목을 확인하기도 편합니다.

목록에 보이는 항목이 모두 같은 종류는 아닙니다. 품질 업데이트는 보안 수정과 오류 개선을 포함하는 경우가 많고, 기능 업데이트는 윈도우의 버전이 크게 바뀌는 업데이트입니다. 드라이버 업데이트 뒤에 특정 장치만 이상해졌다면 윈도우 업데이트를 지우기 전에 장치 관리자에서 해당 드라이버를 확인하는 편이 원인을 찾는 데 더 정확할 수 있습니다.

중요한 파일은 외장 저장 장치나 평소 쓰는 백업 공간에 복사해 두세요. 마이크로소프트 안내에 따르면 일반적인 업데이트 제거는 개인 파일과 앱을 유지하지만, 문제가 생긴 PC에서 복구 작업을 시작할 때는 백업이 있으면 마음이 한결 편합니다. 노트북이라면 작업 중 전원이 꺼지지 않도록 충전기도 연결해 두는 게 좋습니다.

윈도우가 켜질 때 업데이트 제거하는 순서

바탕화면에 들어갈 수 있다면 설정에서 처리하는 방법이 가장 간단합니다. 시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록으로 이동한 뒤, 아래쪽 관련 설정에 있는 업데이트 제거를 누릅니다. 제거 가능한 항목 목록에서 문제 발생 시점과 맞는 업데이트를 찾아 제거를 선택하면 됩니다. 화면에 재시작 안내가 나오면 열어 둔 문서를 저장한 다음 재시작하세요.

• 업데이트 기록에서 설치 날짜와 KB 번호를 확인합니다.
• 업데이트 제거 화면에서 같은 항목을 찾아 제거를 누릅니다.
• 재시작 후 원래 문제가 있던 프린터나 프로그램을 다시 실행합니다.

여기서 중요한 건 한 번에 하나씩 제거하고 결과를 확인하는 것입니다. 여러 업데이트를 동시에 지우면 어떤 변경이 효과가 있었는지 알기 어렵습니다. 특히 보안 업데이트를 제거하면 해당 보안 수정도 함께 빠집니다. 문제가 분명하게 그 업데이트 직후 시작됐을 때만 선택하고, 정상 작동을 확인한 뒤에는 Windows 업데이트에서 새 수정 항목이 나왔는지 확인하는 편이 좋습니다.

부팅이 안 되면 복구 화면에서 제거하기

업데이트 후 로그인 화면에도 도달하지 못한다면 Windows 복구 환경을 이용할 수 있습니다. 로그인 화면까지는 보인다면 오른쪽 아래 전원 메뉴에서 Shift 키를 누른 채 다시 시작을 선택하세요. 바탕화면에 잠깐이라도 들어갈 수 있다면 설정 → 시스템 → 복구 → 고급 시작 → 지금 다시 시작으로 들어가는 방법도 있습니다.

복구 화면이 열리면 문제 해결 → 고급 옵션 → 업데이트 제거를 차례로 선택합니다. 최근의 일반적인 업데이트 때문에 문제가 생긴 것으로 보인다면 ‘최신 품질 업데이트 제거’를 선택하고 화면 안내를 따릅니다. 업데이트 직후부터 부팅이 멈춘 상황에서는 설정 화면을 열 수 없어도 이 경로로 시도할 수 있습니다.

PC가 암호화되어 있다면 복구 과정에서 BitLocker 복구 키를 요구할 수 있습니다. 회사나 학교에서 관리하는 PC라면 관리 정책 때문에 메뉴가 제한될 수도 있고요. 이런 경우에는 복구 키를 먼저 확인하거나 기기 관리자에게 문의하는 것이 안전합니다. 부팅이 안 된다고 바로 ‘이 PC 초기화’를 누르면 앱과 설정에 더 큰 변화가 생길 수 있으니, 화면에 표시된 작업 이름을 천천히 읽고 선택하세요.

제거 버튼이 없거나 큰 버전이 바뀌었다면

업데이트 기록에는 보이는데 제거 목록에는 없을 수 있습니다. 마이크로소프트도 일부 업데이트는 제거할 수 없다고 안내합니다. 버튼이 안 보인다고 명령어로 억지로 지우기보다는, 문제가 특정 앱에서만 생기는지 확인하고 해당 앱이나 드라이버의 수정 사항을 살펴보는 편이 낫습니다. 업데이트 자체보다 함께 설치된 프로그램과 충돌한 경우도 있기 때문입니다.

윈도우의 큰 버전이 바뀐 뒤 문제가 시작됐다면 일반 업데이트 제거 화면 대신 설정 → 시스템 → 복구의 ‘돌아가기’를 확인하세요. 이 옵션은 대부분 업그레이드 후 10일 동안만 제공됩니다. 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 뒤 설치한 앱과 드라이버, 바꾼 설정은 영향을 받을 수 있습니다. 이전 윈도우 설치 파일을 삭제했다면 돌아가기 옵션이 사라질 수도 있습니다.

같은 업데이트가 곧바로 다시 설치되는 게 걱정된다면 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트 일시 중지를 짧게 설정할 수 있습니다. 다만 일시 중지는 임시 조치입니다. 프린터나 프로그램이 다시 정상 작동하는지 확인하고, 수정된 업데이트가 제공되는지도 살펴야 합니다. 제 경우에도 설치 날짜를 먼저 확인하니 건드릴 항목이 좁혀졌습니다. 급할수록 최근에 바뀐 것 하나부터 확인하는 방식이 훨씬 덜 헷갈렸습니다.